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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan los conductores.
Tus preguntas, resueltas
¿Hablan español por teléfono?
Esta web está en español para que entiendas el servicio y sepas qué pedir. La atención telefónica se presta en francés e inglés: no prometemos atención en español. Aun así, pulsa «Enviar mi ubicación» o dinos el nombre del sitio donde estás y te localizamos.
¿Remolcáis o retiráis vehículos?
No, nunca. Somos un servicio móvil de neumáticos y baterías: reparamos o sustituimos in situ para que sigas rodando. Si va más allá del neumático, te derivamos al 112 o a tu seguro. Sin grúa.
¿Por qué solo pares de neumáticos?
Montar un neumático nuevo junto a otro desgastado descompensa el eje: inseguro al frenar y en mojado. Por eso vendemos por pares (2, 4 o 6).
¿De verdad estáis disponibles 24 h?
Sí, festivos incluidos. Las salidas nocturnas (22:00–07:00), los miércoles y los festivos tienen un recargo, indicado por adelantado.
¿En cuánto tiempo llegáis?
Depende de la distancia a nuestra base más cercana: te damos un rango honesto, nunca un «30 minutos en todas partes».
Mi coche de alquiler no lleva repuesto. ¿Podéis ayudarme?
Sí. La mayoría de los coches de alquiler llevan solo un kit reparapinchazos. Vamos con el neumático correcto y lo montamos donde estés.
¿Me dais factura con IVA para el seguro?
Sí: pídela y te damos factura con IVA para tu reclamación al seguro de viaje. Pago con tarjeta in situ.
¿Dónde operáis?
La zona de Lyon y la costa del Var (de Toulon a Saint-Tropez) hoy. No prometemos ciudades a las que no podamos llegar; la cobertura está en expansión.